L’été est une excellente période pour moderniser ses messages téléphoniques (répondeur et attente). Ils permettent non seulement d’annoncer les départs en congés ou les modifications d’horaires, mais aussi de renforcer l’identité sonore de l’entreprise. Digital écho, agence de communication à Cholet, Angers, Bressuire, La Roche‑sur‑Yon, Les Herbiers et Nantes, nous accompagnons les entreprises dans la création de ces supports...
🎯 Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes
- 70 % des appels d’affaires durent au moins 45 à 60 secondes, avec une moyenne de 68 heures passées en attente par an par cadre (theunitegroup.co.uk).
- 70 % des appelants raccrochent après 60 secondes de silence, mais restent en ligne 30 secondes supplémentaires s’il y a de la musique (en.wikipedia.org).
- 16 % des appelants réalisent un achat directement grâce aux messages diffusés pendant l’attente (evolvedsound.com.au).
- 73 % des usagers souhaitent entendre autre chose que des bips ou du silence en attente .
🛠️ Pour quels bénéfices concrets ?
- Réduire le taux de décroché prématuré : silence = frustration. La musique ou un contenu pertinent fidélisent l’appelant.
- Profiter du temps d’attente pour valoriser ses services, annoncer des offres estivales, ou partager un simple message de remerciement.
- Améliorer l’expérience client : un message clair, chaleureux et professionnel transmet l’image d’une entreprise attentive et fiable .
- Optimiser l’organisation : en rappelant les horaires modifiés, l’accueil adapté ou les périodes de fermeture, on limite les appels inutiles.
Les bonnes pratiques pour un message efficace
Soyez clair et concis
Un message trop long ou confus décourage
Adaptez le ton et l’identité sonore à votre cible
Faites voter votre voix envers votre image de marque
Précisez les informations essentielles
Horaires d’été, dates de fermeture, alternative de contact (email, site...).
Enregistrez professionnellement
Une qualité audio irréprochable valorise votre image.
📞 Prêt à moderniser vos messages ?
L’été est la saison idéale pour mettre à jour vos supports téléphoniques. Entretenir une identité sonore forte rassure vos clients, limite les désagréments liés aux absences et renforce votre image de marque.
Contactez-nous pour une stratégie audio sur-mesure : message d’attente, répondeur, annonces horaires… Nous sommes à votre écoute.